.恒德地板保证时原装进口吗？
恒德代理的所有地板，都是原装进口。公司旗下产品分别来自德国、比利时、法国、波兰和土耳其。
.恒德的强化复合地板是哪里生产的？
恒德旗下的强化复合地板分别来自德国（THYS）、法国（Alsapan）和土耳其（Artfloor）。
.恒德地板的环保性怎么样？
恒德旗下所有地板均严格按照欧盟的相关标准进行生产，其环保性均可达到欧标E1等级，相当于国标的E0等级。
.恒德强化复合地板的耐磨性怎么样？
恒德旗下的强化复合地板7mm系列产品耐磨等级达到欧标AC3，实测耐磨转数可达到6000转，可以满足一般家庭使用需求；8mm系列产品耐磨等级达到欧标AC4，实测耐磨转数可达到10000转以上，可以满足家庭、办公场所、商业会所等使用需求；12mm系列产品耐磨等级达到欧标AC5、AC6，实测耐磨等级可达到14500-19000转，可以满足所有家庭以及各类公共场所的使用需求。
.恒德的强化复合地板防水性好吗？
任何地板的防水性都是一个相对概念，恒德旗下的产品也不例外。恒德旗下现有的强化复合地板均可适用于除室外以及卫生间和厨房外的其它生活工作区域，部分加强防潮型产品可有限使用于卫生间干区以及西厨区。但无论是哪种类型的地板，均需完全杜绝被水浸泡或长期处于高湿度环境中。
.恒德三层实木地板是哪里生产的？
恒德旗下现有三层实木地板均为波兰生产。
.恒德三层实木地板的表面处理是怎样的？
恒德三层实木地板的表面处理从表面效果来讲，分为光面和浅拉丝面。从涂装方式来讲，分为UV哑光清漆、氧化油和固蜡油。其中UV漆面由于其抗污染能力强、无毒害、易打理、耐磨性较高等众多优点，而被广泛采用。氧化油和固蜡油均属于天然油脂产品范畴，具有天然环保的特点，但是因其生产成本较高、耐磨性较差、使用养护成本也比较高等原因，未能成为市场主流产品。
.恒德地板可以使用在地暖环境中吗？
恒德旗下现有产品全系列均可以使用与地暖环境中。
恒德强化复合地板的热阻系数分别为：
7mm系列产品 0.05㎡K/W
8mm系列产品 0.06㎡K/W
12mm系列产品 0.09㎡K/W
恒德三层实木地板的热阻系数分别为：
14mm系列产品 0.14㎡K/W
15mm系列产品 0.17㎡K/W
恒德二层实木地板的热阻系数为：15mm系列产品 0.15㎡K/W
.恒德地板安装简便吗？
恒德旗下地板均采用最新一代的5G锁扣，加工精密，咬合紧密，抗拉力强，可以进行免胶施工。由于其设计科学，极大的降低了安装人员的劳动强度，按照产品包装上的安装流程示意图，人人都可以做DIY，安装非常简便。
.恒德地板对安装地面有些什么要求？
无论是强化复合地板还是三层实木地板，对安装地面均有着同样的要求：一、平整（任意铺装区域内，任意两延米范围内的高度差不超过3mm），二、干燥，铺装地面混凝土的含水率4%以下；三、牢固，用于铺装地板的地面不能有破损、松动，且地板不能直接铺装于各种软毛地毯之上。
.恒德地板使用起来好打理吗？
恒德强化复合地板表面由一层致密的耐磨性物质覆盖，具有非常高的硬度和耐磨性，同时具有极强的抗污染能力，而且恒德所有强化复合地板的表面均做过抗静电处理，本身不会主动吸附各种粉尘或者纤维，所以日常生活中打理起来非常方便，只需要常规的打扫就可以保持地板清洁靓丽。
恒德三层实木地板和二层实木地板除部分油面处理外，其它均采用封闭性良好、具有较高硬度以及耐磨性的UV漆覆盖，日常生活中只需进行常规打扫，即可保持漆面光洁。定期使用各种专用养护剂护理漆面，可延长漆面的使用寿命，同时可以保持地板长久亮丽如新。
油面处理的地板，由于其表面覆盖的是一层基于天然油脂的保护层，其特点是天然环保无污染，但是同时具有耐磨性较差、抗污染能力较弱的特点，所以日常使用中，需要进行特别养护。日常使用中需要使用专用的养护剂和保养液进行打理，保持地板的美观和装饰效果。不可以使用湿拖把或者抹布擦拭油面地板，防止因表面油脂因水分过大导致变色。
.地板在使用过程中有哪些需要注意的事项？
水是地板的天敌。所以地板在使用中首先要注意防水。日常清洁时，拖把和抹布一定要拧干，不能用大量的水清洗地板。空气湿度较大的季节，需开启室内空调或者使用家用除湿机，降低室内空气湿度，防止地板表面吸收过多水分而导致地板膨胀。
地板表面的硬度足以应付正常磨损，但是要注意防止重物撞击，以免损伤表面保护层，影响美观，缩短使用寿命。移动重量较大的家具或者其它物体时，需要抬起来移动，避免直接在地板表面拖拽，以免各种金属备件划伤地板表面。
各种漆面或者油面地板，禁止使用各种酸性或者碱性清洁剂，以免破坏漆面或者油面。
大门口、厨房以及卫生间门口，设置脚垫，避免脚底的泥沙磨损地板表面，避免大量水分带入到地板上。
禁止各种高温物体长时间直接接触地板表面，以免灼伤地板表面。
定期清洁保养地板，延长地板使用寿命。
.如何选择一款适合自己的地板？
选择地板需要根据自己的喜好以及家中装修风格来决定花色，一般来说，强化复合地板因其经济时尚性而更适合家庭事业刚起步、经济条件有限的消费者；三层实木地板和二层实木地板因其价格较高，一般适合事业有成、经济条件较好的消费者。
.地板是否是越大越好？
从木材本身的属性来说，一块木头，越长越大，越容易变形，所以地板并不是一味地追求越大越好。经过地板从业者的不断摸索以及市场的实践检验，现在的地板尺寸基本形成了一套主流尺寸：实木地板的厚度以1.5cm和1.8cm为主，长度一般在30cm---180cm之间，既可以保证强度，也可以保证地板更好的稳定性；强化复合地板的厚度一般是7mm、8mm、10mm、12mm，长度一般在1.2m---2.0m之间；三层实木地板的厚度一般是14mm、15mm，长度一般在1.8m---2.4m之间。
.为什么感觉地板颜色在家中和展厅中的样品有差别？
由于地板的颜色会受到环境光线的影响而呈现出细微差别，所以在不同环境中，会感觉同一款产品呈现不同效果。选择地板时，最好能在自然光线下进行对比。
.为什么地板在使用过程中会出现吱吱响声？
恒德旗下所有地板均采用最新一代5G锁扣技术，因其精密度较高，为了保证达到设计效果，所以对铺装地面的平整度要求较高，为了达到这个要求，一般都需要对铺装地面做自流平处理。在平整度达标的地面上，地板铺装后出现吱吱的响声，分为两种情况：一种是新铺装的地板，由于铺装过程中个别锁扣咬合处没有完全吻合，导致局部会有响声，这种现象一般行走几次后，就会完全消失；第二种是地板铺装后经历第一次黄梅季节（空气湿度特别大），因地板从空气中吸收过多水分导致膨胀，破坏了原有的结构稳定，导致地板之间互相挤压，行走时板与板之间摩擦产生响声，这种现象需要及时采取措施降低室内空气湿度，一段时间后响声会消失。室内空气湿度40%—60%范围内最为适宜。
.为什么地板会出现起拱或者脱缝现象？
多数情况下的地板起拱，都是湿度太大引起的。为了避免这种现象，一是在铺装中要留出足够的伸缩缝，一般地板收缩缝的大小可以根据地板铺装跨度*1.5来确定（南方湿度较大的区域需要适度加大伸缩缝）；其次，地板的铺装跨度需要遵循一定规律，跨度太大的区域建议进行隔断处理，一般强化复合地板的铺装宽度建议为宽度8m*长度8m，三层实木地板的铺装宽度建议为宽度8m*长度10m；另外就是在实际使用中，需要注意避免地板所处环境的空气湿度太大以及防止各处预埋水管出现跑冒滴漏的现象。
地板脱缝一般是由于空气湿度太低，地板严重失水导致收缩引起的。为了避免这种现象，需要在干燥季节或者在使用地暖时，使用家用加湿器适时进行加湿，保证地板处于最适宜的空气湿度之中。
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